Donjodragonoška cesta 17A
10253 Donji Dragonožec, Zagreb

Pouzećem, virmanom, kartično/na rate, kriptovalutama

Isporuka proizvoda koji su na zalihi je unutar 1 do 3 radna dana.
Ostale proizvode isporučujemo u roku od 7 do 10 radnih dana, ovisno o vrsti proizvoda.
Okvirni rok isporuke naveden je kod svakog proizvoda u samom opisu.

U slučaju promjene zalihe/dostupnosti naručenog proizvoda obavještavamo te putem maila ili telefonskim putem, te ti nudimo brzu alternativu prvobitno naručenog artikla.

Provjeri mapu "Neželjena pošta" ili "Spam". Ako ni tamo nema potvrde narudžbe, kontaktiraj nas na info@pikabooshop.com

Status svog paketa možeš provjeriti u svakom trenu na DPD/In-Time službenoj stranici.
Broj paketa imaš u SMS poruci koju smo ti poslali kada je napravljen nalog za slanje.

Povrat je moguć unutar 14 dana od primitka paketa uz uvjet da je isti zapakiran u originalnu ambalažu. Potrebno nam se samo javiti na info@pikabooshop.com kako bi kolege zadale nalog za prikup prema kurirskoj službi koja će isti izvršiti, po dolasku paketa na naše skladište izvršit će se provjera istoga, te napraviti povrat na račun uplate narudžbe ili zamjena proizvoda.

Potrebno nam se javiti unutar 48h na info@pikabooshop.com sa slikama oštećenja kako bi iste proslijedili kurirskoj službi radi odštetnog zahtjeva. U slučaju oštećenja, vrši se prikup od strane kurirske službe, te se radi zamjena za novi proizvod ili povrat sredstava na račun uplate narudžbe ili na IBAN primatelja paketa.

Hitno ti je, proizvod imamo na zalihi ili si blizu nas? Tu nastupa opcija Click’n collect gdje osobno možeš preuzeti paket u našoj poslovnici. Od dostavnih službi možeš odabrati DPD ili In-Time. U principu nema razlike, no na neka mjesta poput hrvatskih otoka DPD ne vrši dostavu, pa možeš izabrati GLS opciju dostave. Ili jednostavno izabereš sebi dražu kurirsku službu neovisno o lokaciji.

Tu nastupa naša usporedilica s kojom dobivaš dodatnih 3% popusta na jefitiniju cijenu tog istog proizvoda koji si vidio na drugoj stranici.

Sva vozila iz naše ponude podliježu servisu unutar i van jamstvenog roka.

Da, naravno. Pri dostavi vozila i pregledu istoga, serviseri stavljaju procijenu cijene servisa te šalju informaciju o istoj prije bilo kakvog rada na vozilu.

Servis vozila na akumulator u prosjeku traje 4 do 7 radna dana. U slučaju potrebe naručivanja posebnih dijelova elektronike ili zamjenskih mehaničkih dijelova vozila, kolege serviseri obavješavaju o navedenom, te se u tom slučaju čeka 1-2 mjeseca.

Za vozila kupljena kod nas neovisno podliježu li garanciji ili ne, ne naplaćujemo dijagnostiku.

Redovno servisiranje ne ulazi u jamstvo. Većina uređaja ima dijelove/sklopove koji imaju svoj predviđeni životni vijek. Da bi uređaj ispravno radio potrebno je redovito održavati i zamijeniti istrošene dijelove poput baterija.

Zamjena baterije ukoliko se ispostavi da je ista neispravna unutar 6 mjeseci od kupnje vozila i sve elektroničke komponente unutar 12 mjeseci od kupnje vozila.

Ukoliko se prilikom servisa ustanovi da je vozilo bilo neadekvatno korišteno ili ako se vide tragovi vode, u tom slučaju vozilo više ne podliježe jamstvu te se svaki servis/zamjena dijela naplaćuje.